I. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK a webáruházban történő rendelések esetén

Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2021. december 15.

1. A Webáruház adatai

Cégnév, cégforma:	Compact Nature Kft.
Székhely:	2040, Budaörs, Törökbálinti út 21.
Levelezési cím:	2040, Budaörs, Törökbálinti út 21.
A Webáruház telefonszáma:	+36 70 5436185
A Webáruház e-mail címe:	ugyfelszolgalat@zoldfalkert.hu
Bejegyző cégbíróság/bejegyző hatóság neve:	Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám/nyilvántartási szám:	13 09 208815
Adószám:	27094400-2-13
A Webáruház képviselője:	Heidler Zoltán
A Webáruház értékesítési online felülete (domain név):	ontozorendszer-online.hu
Bankszámlaszám:	Számlavezető Bank: BinX Zrt. Számlaszám: 30400001-00000000-71296348
Üzlet címe:	2040, Budaörs, Törökbálinti út 21.

2. Mit tartalmaz ez a dokumentum? 

A Vásárló és a Webáruház között létrejövő szerződés (továbbiakban: „Szerződés”) tartalmát 

1. a Vásárló és a Webáruház között a vásárlási folyamat során létrejövő egyedi feltételek 

és 

2. a jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) 

együttesen határozzák meg. 

Ennek megfelelően az ÁSZF az alábbiakat tartalmazza: 

• a cégünk (a Webáruház) fontosabb adatait, elérhetőségét,
• az Önt, mint Vásárlót, és a bennünket, mint Webáruházat megillető jogokat és kötelezettségeket, 
• a Honlapunk használatával, a megrendelési folyamattal kapcsolatos információkat (például regisztráció, megrendelés menete, a szerződés írásba foglalt-e, a szerződéskötés nyelve, sor kerül-e iktatásra, adatbeviteli hibák javítása, ajánlati kötöttség és visszaigazolás stb.) 
• a teljesítési határidők egyes szabályait, 
• a felelősségi szabályokat, 
• a szállítási és fizetési feltételeket,
• az elállási jogról szóló tájékoztatást és a gyakorlásával kapcsolatos feltételeket,
• a jótállásról, kellékszavatosságról és termékszavatosságról szóló tájékoztatást,
• az Ön rendelkezésére álló jogérvényesítési lehetőségek részletes bemutatását.

Fogalmak

Az ÁSZF-ben használt fogalmak meghatározásait az I. Mellékletben gyűjtöttük össze teljeskörűen az Ön számára. A jobb szövegértés érdekében itt a törzsszövegben is egyes részeknél meghatározunk fogalmakat.

Technikai információk, kötelező tájékoztatások

A Honlap használatához szükséges technikai információkat, illetve a jogszabályok által előírt egyes más tájékoztatásokat, melyeket az ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon találja meg.

3. Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre irányadó jog Magyarország jogszabályai. Felsoroltuk a legfontosabb jogszabályokat, hogy Ön első kézből és teljesen hiteles forrásból is meggyőződhessen jogairól:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (különösen a Hatodik Könyv)
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről 
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

4. Bevezetés

Üdvözöljük az általunk üzemeltetett weboldalon (a továbbiakban: „Honlap”).  

A Szerződés nyelve

A Szerződés nyelve magyar.

Alapvető információ: ki tesz ajánlatot és ki fogadja azt el?

A Honlapon közölt információk nem minősülnek a Webáruház részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. Jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén a jogszabály alapján Ön minősül ajánlattevőnek, a Webáruház az Ön ajánlatát elfogadja és így jön létre közöttünk a szerződés.

Alapvető információ: írásbeli-e a közöttünk létrejött szerződés?

A Honlapon keresztül leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így az Ön és a Webáruház közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Webáruház nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.  

Megrendelés leadása, szerződés létrejötte

A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton lehetséges. Faxon, telefonon, e-mailen, levélben rendelés leadására nincs lehetőség, az ilyen módon érkezett megrendeléseket a Webáruház nem tudja teljesíteni.

Ön a Honlap használata során tanúsított ráutaló magatartásával (pl. jelölőnégyzet bejelölése és/vagy megrendelést indító gomb leklikkelése) tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat és a konkrét Termék(ek) megvásárlására vonatkozó egyedi feltételeket.

Magatartási kódex

A Webáruház magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

5. Részletes vásárlási feltételek

Regisztráció 

A regisztráció a Honlapon történő vásárlásnak nem feltétele. 

Megrendelés folyamata

Termék megismerése, kiválasztása, a termékek megjelenítése

Önnek lehetősége van a Honlap felületén böngészni a Termékek között, melyeket különböző szempontok szerint mutatunk be Önnek. A termékkategória nevére kattintva a benne szereplő Termékek listája megjelenik. Ön a Termékek nevére, fotójára klikkelve tájékozódhat a Termék lényeges tulajdonságairól, részletes jellemzőiről, áráról. 

A webáruházban található ábrák, fényképek és termékfotók megjelenítésével folyamatosan törekszünk arra, hogy a webáruházban lévő fényképek minél élethűbb megjelenést biztosítsanak. Ennek ellenére előfordulhat, hogy az ábrák, fényképek és termékfotók színei az emberi szem számára másképp jelennek meg, mint az informatikai eszközökön. Az eltérések az általad használt számítógép vagy egyéb eszköz színfelbontásától, színmegjelenítés módjától, fényviszonyoktól is függhetnek. Ezen eltérések miatt a Webáruház nem vállal semmiféle felelősséget.

Az elemmel, kivehető akkumulátorral üzemelő termékek csomagolása NEM tartalmazza az elemeket/akkumuláto(oka)t.

A „kosár” funkciói

Ha bármely Termék elnyeri tetszését, úgy a „Kosárba” feliratú gombra kattintva tudja a Terméke(ke)t virtuális kosarába helyezni, ami egyfajta „előszobája” a megrendelésnek.

A kosár tartalmát a kosár ikonra (rajzra) kattintva tudja megtekinteni.

A kosárba rakott Termék(ek) darabszámát a megrendelés végleges leadása előtt Ön tetszés szerint csökkentheti, növelheti vagy a Terméke(ke)t törölheti a kosárból.

Milyen lépéseket kell tennie Önnek a megrendelés indításához?

A megrendelésének elküldéséhez Önnek szükséges megadnia a nevét, e-mail címét, telefonszámát, a számlázási és kiszállítási adatokat a Honlapon található webűrlap kitöltésével és ki kell választania a rendelkezésre álló lehetőségek közül a kívánt szállítási és fizetési módot.  Ha van regisztrációs lehetőség a Honlapon és Ön már regisztrált a Honlapunkon és be is jelentkezett fiókjába, az Ön kényelme érdekében egyes adatokat a rendszerünk már előre betölt(het) Önnek.

Mit javasolt tennie Önnek a megrendelés elküldése előtt? (adat ellenőrzés/javítás)

Mielőtt Ön véglegesítené a megrendelését, egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt Terméke(ke)t, azok mennyiségét. Ha adatbeviteli hibákat vett észre, mindenképpen javítsa ki azokat a megadott adatokon. Amennyiben még a végleges elküldés előtt változtatni szeretne a kosár bármely tartalmi elemén vagy az Ön adatain, akkor azt még megteheti a Webáruház által biztosított technikai módokon (pl. „Vissza” felirat/gomb vagy balra mutató nyíl).

A megrendelés elküldése és az Ön fizetési kötelezettségének keletkezése

Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy megadott adatai helyesen szerepelnek, valamint a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt Termékeknek, akkor a jelen ÁSZF elfogadása után (jelölőnégyzet kipipálása) a „Megrendelem” feliratú gombra kattintva tudja megrendelését véglegesen elküldeni a Webáruház részére, ami az Ön részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik (munkanapokon 8:00-17:00 között) történik. Hétvégén és ünnepnapokon nincs megrendelés feldolgozás, valamint csomag kiszállítás sem. 

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Termékek árával kapcsolatos fontos információ

A Honlapon megjelenített Termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttó) van feltüntetve, a Termék ÁFA-kulcsának és a Webáruház adóalanyiságára vonatkozó előírásoknak megfelelően. A Termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A Termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, beleértve a szállítás díját is. 

Rendelés visszaigazolásának folyamata 

1. Egy emailt küldünk a megrendelésének beérkezés után 

Miután Ön elküldte részünkre a megrendelését a Honlapon, Ön egy e-mailt fog kapni tőlünk, amely egyszerre tartalmazza:

a) az automatikus visszaigazolást, melyben arról tájékoztatjuk, hogy rendelése megérkezett a rendszerbe és tartalmazza az Ön által megadott adatokat (a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt Termékek felsorolását, mennyiségét, a Termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget). 

Amennyiben azt tapasztalja, hogy a visszaigazolás tévesen tartalmazza az Ön adatait, úgy ezt a tényt köteles velünk e-mail útján haladéktalanul közölni, ezzel együtt a helyes adatait megadni. Amennyiben a visszaigazoló és szerződést létrehozó e-mailünk 24 órán belül nem érkezik meg e-mail fiókjába, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, ugyanis elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.

b) a Webáruház szerződéses (azaz az Ön ajánlatát/megrendelését elfogadó) nyilatkozatát, amely az Ön megrendelésének beküldésének időpontjától számított legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a megrendelés teljesíthetőségét. 

Ajánlati kötöttség 

Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a Webáruháztól az elküldött rendelésére, vagyis az ajánlatának elfogadására (teljesítésére) irányuló ajánlat elfogadó visszaigazoló e-mailt.

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Webáruházhoz, illetve Önhöz megérkezettnek, amikor az a címzett részére hozzáférhetővé válik. 

Amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Ön hibás e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt Ön nem tud üzenetet fogadni, a Webáruház kizárja a felelősségét az Ön megrendelésének meghiúsulásáért és a szerződés létrejöttének elmaradásáért. 

Ha Ön rendelését már elküldte a Webáruház részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Webáruház felé, a nem kívánt vagy téves adat tartalmú rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

Hibás ár 

A lehető legnagyobb gondossággal járunk el a Termékek árának és Termékek leírásának feltüntetésekor. Előfordulhat, hogy mégis a Termék szokásos piaci árától jelentősen eltérő árat (akciós) jelenítünk meg és/vagy informatikai eszköz/szoftver hiba miatt irreális árat tüntetünk fel.

Nyilvánvalóan hibás ár lehet az alábbi három eset bármelyike: 

• 0 Ft-os árat tüntet fel a Webáruház egy vagy több Terméknél,
• kedvezményes, de a kedvezmény tényleges mértékének nem megfelelően csökkentett árat tüntet fel a Webáruház egy vagy több Terméknél,
• a tényleges árleszállítás szándéka nélkül, hibásan kikerülő árat tüntet fel a Webáruház egy vagy több Terméknél, mely a kedvezményes piaci árszintnél is alacsonyabb.

Ilyen esetekben a Webáruház az alábbiakra jogosult:

1. nem fogadja el (elutasítja) az Ön a Webáruház szerződéses akaratától eltérő tartalommal (irreálisan alacsony árral) létrejött ajánlatát 

ÉS

2. választása szerint a valós szerződéses akaratának már megfelelő áron tesz ajánlattételi felhívást Önnek (Ön nem köteles ezen az új áron új megrendelést leadni felénk),

VAGY

3. vagy a téves áron indult ajánlattételi folyamat eredménytelenül lezárultnak minősül és a szerződés nem jön létre.

Fontosnak tartjuk kiemelni, hogy a kereskedelmi gyakorlat megítélése során az olyan fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki észszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el.

A Webáruház tehát feltételezi a Vásárlóról, hogy rendelésekor a tudatos fogyasztótól elvárhatóak alapján jár el, tehát tisztában van a megrendelni kívánt Termék tulajdonságával, jellemzőivel, és piaci árszintjével, így azzal is, ha a Terméknek a Webáruház által feltüntetett ára nyilvánvalóan túl alacsony.

Számla

A Webáruház számlát állít ki az Ön vásárlásáról és a számlát e-mailben küldi el Önnek és/vagy a csomagban helyezi el.

A Webáruház elektronikus számlát állít ki Önnek és Ön az ÁSZF elfogadásával beleegyezik ebbe.

Fizetési módok

Az Ön által kiválasztott Termékek vételárát Ön többféle fizetési megoldással tudja kiegyenlíteni.   Az Ön rendelkezésére álló fizetési megoldások készlete időről-időre változik. Az aktuálisan elérhető fizetési megoldásokról a Honlapon több helyen (pl. ikonokkal) és a konkrét Termék megrendelésekor is tájékoztatjuk. Itt általános tájékoztatást adunk Önnek a fizetési megoldásokról.

A megrendelés végösszegének kiegyenlítése az alábbi fizetési módok igénybevételével lehetséges: 

Bankkártyás fizetés: amennyiben Ön a bankkártyás előre fizetés lehetőségét is kit tudja választani a fizetési módozatok között, akkor a Webáruházzal szerződésben álló pénzügyi szolgáltató rendszerében biztonságos módon fizethet bankkártyájával. Bankkártyás fizetés lehetséges mind házhozszállítás, mind az üzletünkben való személyes átvétel esetén.

Utánvétes fizetés: Amennyiben az „Utánvétel” fizetési módot is ki tudja választani a konkrét megrendeléskor, a megrendelés értékének kiegyenlítése a kiszállítás vagy az átvétel helyszínén történő átvételkor történik, készpénzben illetve a futárcégtől függően bankkártyával. A Webáruház kizárólag magyar forintot (Ft) fogad el. 

Készpénzes/ bankkártyás fizetés üzletünkben: Amennyiben a „személyes átvétel az üzletben” opciót választotta megrendeléskor, úgy lehetősége van üzletünkben kifizetni a termékek ellenértékét készpénzben, illetve bankkártyával is. Üzletünk kizárólag magyar Forintot (Ft) fogad el.

A Webáruház – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Vásárló állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

A részletes fizetési megoldásokat az I. sz. Mellékletünk tartalmazza.

Szállítási feltételek

Általános tájékoztatás

Az Ön által kiválasztott Termékek többféle szállítási módon és időről-időre és a választott termék(ek)től függően változó áron rendelhetőek meg, egyes esetekben pedig akció keretében folyamatosan változó áron találja ezeket meg. Az aktuálisan elérhető szállítási módozatokról és azok áráról, egyéb feltételeiről a konkrét Termék megrendelésekor tájékoztatjuk. Itt az ÁSZF-ben csak általános tájékoztatást adunk Önnek a szállítási feltételekről. A II. sz. mellékletben és a konkrét megrendelési folyamat során további tájékoztatásokat adunk az egyes kiszállítási módokhoz kapcsolódó részletes szállítási feltételekről.

Átvételi módok

1. Házhozszállítás 

Házhozszállítás esetén kérjük, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol napközben elérhető. Szállítási címként bármilyen belföldi cím megadható, illetve a szállítási cím eltérhet a számlázási címtől.

A csomagok kézbesítése kizárólag munkanapokon történik, az esetek többségében 8-17 óra közötti időszakban. A rendeléskor megadott szállítási címet utólag módosítani nem lehet. Amennyiben erre mégis szükség lenne, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ahol tájékoztatást tudnak adni a megrendelés aktuális állapotáról. Ha a csomag már átadásra került a futárszolgálat részére, úgy a szállítási cím módosítására nincs lehetőség.

Ha Ön a megjelölt időpontban nem tartózkodik a megadott szállítási címen és a csomag átvétele meghiúsul, a futár értesítést hagy a megadott elérhetőségek valamelyikén. Az értesítőn található szám segítségével lehetősége van a futárszolgálatnál új szállítási cím és időpont megadására, illetve egyeztetésére. A futárszolgálat további 1 alkalommal kísérli meg a megrendelt Termékek kiszállítását. 

A futárszolgálat tehát összesen kétszeri kézbesítést kísérel meg.

A Webáruház fenntartja a jogot arra, hogy az egy megrendelésben szereplő Termékeket egyszerre szállítja ki, részszállítás teljesítését nem vállalja.

2. Szállítás csomagpontra

Bizonyos termékek és kosarak esetében elérhető a Packeta csomagpontra történő kiszállítás.

Ebben az esetben a vásárlás véglegesítésénél a szállítási lehetőségek alatt kiválasztható az Önhöz legközelebb eső Packeta csomagpont, ahova a csomagot szállítjuk. Ezen termékeknél a “csomagpontra szállítható” címke megjelenítésre kerül a termék adatlapján, illetve csak akkor választható ki a csomagpontra történő szállítás, hogyha rendelési kosarában csak ilyen termékek szerepelnek.

Ha Packeta csomagponti átvevőhelyre történő kézbesítést szeretne, válassza ki megrendelés elküldésekor a csomagpontok listáról a legközelebbi átvevőhelyet. Kereshet például irányítószám alapján. Amint ügyfélszolgálatunk átadja a csomagot a Packeta-nak, a Packeta e-mailt küld Önnek, amelyben megtalálja a nyomkövetési számot. Ily módon online nyomon követheti csomagja útját. Miután csomagja megérkezik a kiválasztott átvevőhelyre, a Packeta jelszót küld Önnek SMS-ben és e-mailben. Ezután a csomagot 7 napon belül veheti át.

3. Személyes átvétel

A megrendelt Termékek átvételére személyes átvételt is biztosítunk budaörsi üzletünkben (2040, Budaörs, Törökbálinti út 21.) a megrendelés során megadott lehetőségek között. Az átvétel előtt kérjük várja meg, az átvétel lehetőségét megerősítő emailt, amit a Webáruház vagy annak megbízottja küld meg Önnek.

Amennyiben Ön a megrendelt terméket személyesen, üzletünkben kívánja átvenni, erre a megrendelés visszaigazolásának e-mail fiókjába történő beérkezésétől számított 8 napig van lehetősége. Ezt követően a terméket nem tudjuk tovább félretenni, így a megrendelés törlésre kerül. A megrendelt termékeket csak új megrendelés leadása után tudja újból megvásárolni.

Termék átvételével kapcsolatos tájékoztatás

Amennyiben az lehetséges, a Termék(ek) átvételekor Ön köteles megvizsgálni, hogy a csomagolás sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson és/vagy a Terméke(ke)n, kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét és/vagy haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk. A 7. pontban részletezett kellékszavatossági igények kivételével utólagos és/vagy jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem fogadunk el. 

Szállítási határidő

A Webáruház a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, átlagosan 5-10 munkanapon belül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a Terméket.

A konkrét szállítási határidőt minden esetben a Webáruház által küldött visszaigazolás tartalmazza.

A Webáruház az Ön rendelését, a megrendelt Termék(ek) típusától függően a lehető leghamarabb átadja a futárszolgálatnak. A tényleges szállítási idő ettől eltérhet a választott módtól is függően. A Webáruház és/vagy a futárcég a szállítás napjáról e-mailben és/vagy sms-ben előzetesen értesíti Önt.

A Webáruház késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló (lásd a Fogalommeghatározásokat az I. Mellékletben) jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Webáruház a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.

A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha

1. a Webáruház a szerződés teljesítését megtagadta 

VAGY

2. a szerződést a Felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

Kiszállítás kifizetési feltételhez kötése

Amennyiben Ön korábban már a megrendelt Terméket nem vette át (az elállási jog gyakorlását kivéve), vagy a Termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza a Webáruházhoz, a Webáruház a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti a megrendelés teljesítését.

A Webáruháznak jogában áll visszatartani a Termék(ek) átadását, amíg meg nem győződik arról, hogy Ön a Termék árát sikeresen megfizette az elektronikus fizetési megoldás igénybevételével (beleértve azt az esetet, amikor az átutalással fizetett Termék esetén a Vásárló tagállama szerinti pénznemben utalja át a vételárat és az átváltás, valamint a banki költségek miatt a Webáruházhoz nem érkezik meg a vételár és a szállítási díj alapján meghatározott összeg).  A Webáruház a vételár kiegészítésére hívja fel a Vásárlót, ha a Termék árának megfizetésére nem teljes mértékben került sor. 

Értékesítés külföldre

Webáruházunkból a termékek kiszállítását a megadott feltételek szerint kizárólag Magyarország területére kérheti. Külföldi címre nem áll módunkban kiszállítani.

A Honlapon található tartalom és az Önnel folytatott levelezésünk és egyéb adatközléseink főleg magyar nyelven történnek, és nem vagyunk kötelesek a Vásárló választása szerinti nyelven levelezni/telefonálni a Vásárlóval.

Kárveszély átszállása

Ha a Vásárló Fogyasztónak minősül (lásd a fogalommeghatározásokat az I. Mellékletben) és a Webáruház vállalja a Termék(ek) Fogyasztóhoz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a Termék(ek)et. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a Vásárlóra, ha a fuvarozót a Vásárló bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem a Webáruház ajánlotta.

6. Tájékoztatás az elállási jogról és az elállási jog gyakorlásának szabályai

A Fogyasztó elállási joga

Fontos információ: az e pontban felsorolt jogok a fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg (továbbiakban: „Fogyasztó” – lásd még a Fogalommeghatározásokat az I. Mellékletben). Ennek megfelelően cégek, intézmények, közületek stb. (jogi személyek) nem gyakorolhatják az alábbiak szerinti elállási jogot.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a Fogyasztó jogosult a Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a

1. Terméknek,
2. több Termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
3. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
4. ha a Terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, 

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

A Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

A Fogyasztó elállási jogának kizárása

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:

1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (pl. friss élelmiszer, meleg étel);

5. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele a Webáruháztól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

6. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti felmondási jogát.

Ha a Fogyasztó mégis élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségeken a Webáruház részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt  vagy a jelen ÁSZF végén található IV. Mellékletben elérhető elállási nyilatkozat-mintát is. 

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó eljárás szabályai

Mikor minősül érvényesnek az elállási jog gyakorlása?

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Webáruház részére. Amennyiben a Fogyasztó postai úton küldi meg elállási nyilatkozatát, akkor a postára adás dátumát, amennyiben e-mailen keresztül, akkor az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Webáruház a határidő számítás szempontjából. Javasoljuk, hogy a Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma, különös tekintettel az alábbiakra (bizonyítási teher).

Melyik félen van a bizonyítási teher?

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e pontban (6.pont) meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mit kell tennie a Webáruháznak azután, hogy a Fogyasztó gyakorolta az elállási jogát?

A Webáruház köteles e-mailben észszerű határidőn belül visszaigazolni a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését, különösen akkor, ha Fogyasztó a Honlapon biztosított módon küldte be elállási nyilatkozatát (például webűrlapon).

Mit kell tennie a Fogyasztónak azután, hogy megküldte elállási nyilatkozatát?

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt Terméket a Webáruház által a Honlapon feltüntetett visszavételi címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a Terméket.

Kit terhel a visszaküldés költsége?

A Terméknek a Webáruház címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Webáruház vállalta e költségek viselését. A Webáruház azonban nem vállalja át a visszaszállítás lebonyolítását, illetve költségét a Fogyasztótól. A Webáruház az utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomagot nem veszi át. A Termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Fogyasztó felelhet a Termék értékcsökkenéséért elállás esetén

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Webáruház tehát követelheti a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve észszerű költségeinek megtérítését. 

Meddig kell a Webáruháznak visszatérítenie a vételárat és annak milyen elemeit a Fogyasztó elállása esetén?

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Webáruház visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (Termék ára), ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Webáruház által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. 

Mikor tartjuk vissza a visszajáró összeget?

A Webáruház jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a Terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Webáruház a korábbi időpontot veszi figyelembe.

Milyen módon fizetjük meg a Fogyasztónak a visszajáró összeget?

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Webáruház, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, például az elállási nyilatkozatán megadja a bankszámlaszámát és a kedvezményezett nevét. Az ilyen visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A pénz visszatérítésének leggyorsabb és legbiztonságosabb módja a banki átutalás, így mindenképp javasoljuk az elállásnál a banki visszautalás választását.
Amennyiben a visszatérítést minél gyorsabban bankszámlára utalással szeretné, úgy kérjük, ne felejtse el bankszámlaszámát az elállási nyilatkozatában vagy (elektronikus) levelében megadni részünkre.

Hogyan vizsgáljuk meg a visszaérkező csomagot elállás, vagy csere esetén?

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása videókamerával rögzítésre kerül. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, használt, koszos, vagy hiányos volt).

7. Kellékszavatosságról, termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató (fogyasztónak minősülő vásárló esetén)

Szavatosság és jótállás viszonya

A jótállás és a szavatossági jogok egymás mellett érvényesülnek. Alapvető különbség köztük, hogy jótállás esetén a Fogyasztó számára kedvezőbben vannak megállapítva a bizonyítási teher szabályai. 

Hibás teljesítés

Egy Termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 

Nem minősül hibás teljesítésnek az, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ismernie kellett.

Fogyasztói szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Kellékszavatosság

Ön a Webáruház hibás teljesítése esetén a Webáruházzal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Fogyasztói szerződés keretében vásárolt új termék vásárlása esetén az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait érvényesíteni már nem tudja. 

Használt termékek esetében 2 évnél rövidebb elévülési határidő is kiköthető. A Webáruház az általa értékesített Termékei esetében minden esetben 1 év szavatosságot vállal, melynek értelmében Ön 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. 

Amennyiben nem fogyasztói szerződésről van szó, a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Ön közvetlenül a Webáruházzal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

1. Kellékszavatosság keretében érvényesíthető igények

Ön – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Webáruház számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Webáruház költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Webáruházzal. 

Ön a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra a Webáruház adott okot.

Ha a szavatossági igényét a Terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a Termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

2. A Webáruház mentesülése a kellékszavatossági kötelezettsége alól

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a Terméket a Webáruháztól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Webáruház csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a Termék hibája az Ön részére történő átadást követően keletkezett.

Amennyiben a Webáruház bizonyítani tudja, hogy a hiba oka Önnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ön által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

Termékszavatosság  (fogyasztónak minősülő Vásárló esetén)

A Termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – elállhat (lásd. 6. pont) vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. 

Önt azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

1. Termékszavatosság keretében érvényesíthető igények

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. 

2. A gyártó mentesülése a termékszavatossági kötelezettsége alól

A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Jótállás (fogyasztónak minősülő Vásárló esetén)

Hibás teljesítés esetén a Webáruház jótállásra köteles az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl. műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei eladása esetén.

A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új Termékekre terjed ki és csak a Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. 

A jótállási jogokat kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárló érvényesíthet.

A Webáruház az egyes Termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a Termék a Vásárló általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli. 

A Webáruház jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás időtartama 

• 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
• 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• 250 000 forint eladási ár felett három év.

A fenti határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Ön a Terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.  

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Ön részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha Ön a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. 

A jótállási idő a Terméknek vagy a Termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) Termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

Jótállás keretében érvényesíthető igények

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén Ön:

• elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Webáruháznak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Önnek okozott érdeksérelmet.

• ha a Webáruház a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ön – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Webáruház költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Jótállási igény érvényesítését kizáró hibák

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a Termék Ön részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát:

• szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Webáruház, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
• rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
• helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
• elemi kár, természeti csapás okozta.

A szavatossági igény esetén történő eljárás (fogyasztónak minősülő Vásárló esetén)

Ön a kijavítás iránti igényét választása szerint a Webáruház székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Webáruház által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. Jótállási igényeit a 1. pontban meghatározott elérhetőségeken keresztül jelentheti be a Webáruház felé.

A szerződés megkötésének bizonyítása Önt terheli (számlával, nyugtával).

A Webáruházat terhelik a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek.

A Webáruház köteles az Ön által nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet felvenni, és annak másolatát késedelem nélkül, igazolható módon az Ön rendelkezésére bocsátani.

A kijavítást vagy kicserélést – a Termék tulajdonságaira és az Ön által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeit kímélve kell elvégezni.

Ha az Ön által bejelentett szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor a Webáruház nem tud nyilatkozni, álláspontjáról öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni Önt.

A Webáruház a jegyzőkönyvet felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság számára bemutatni.

A Webáruház törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Webáruház Önt tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás az Ön előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvételi igazolásra alkalmas más módon történik.

Ha a Termék cseréjére nincs lehetőség, a Webáruház köteles az Ön által bemutatott számlán vagy nyugtán feltüntetett vételárat nyolc napon belül az Ön részére visszatéríteni. A nyolc napos határidő a kijavításra előírt harmincnapos határidő eredménytelen elteltekor kezdődik.

A kijavítás egyéb szabályai kötelező jótállás esetén

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára eltérő megállapodást nem köthetnek.

Ha a jótállási időtartam alatt: 

1. a Termék első alkalommal történő javítása során a Webáruház részéről megállapítást nyer, hogy a Termék nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Webáruház köteles a Terméket nyolc napon belül kicserélni,

2. a Termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – az Ön eltérő rendelkezése hiányában, vagy ha nem igényli a vételár arányos leszállítását, és Ön fogyasztóként nem kívánja a fogyasztási cikket a Webáruház költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a Webáruház köteles a Terméket nyolc napon belül kicserélni,

3. ha a Termék kijavítására a kijavítási igény Webáruház részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – az Ön eltérő rendelkezése hiányában – a Webáruház köteles a Terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. 

Amennyiben a fogyasztási cikk a negyedik alkalommal hibásodik meg, Ön jogosult a Webáruház felé kijavítási igénnyel fordulni, vagy a vételár arányos leszállítását kérni a Webáruháztól, vagy a fogyasztási cikket a Webáruház költségére kijavítani. Amennyiben Ön ezen jogaival nem él, vagy erről nem nyilatkozott, a Webáruháznak a fogyasztási cikket 8 napon belül ki kell cserélnie, ha erre nincs lehetőség, a számlán, vagy nyugtán szereplő eladási árat 8 napon belül vissza kell térítenie Önnek.

A kijavítás során a Termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Ha a Webáruház szavatossági vagy jótállási kötelezettségének az Ön által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.

A jótállási idő a Terméknek vagy a Termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) Termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

Ha Ön a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Webáruház nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Önt azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. 

A jótállás tehát nem érinti az Ön jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.

Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, Ön békéltető testületi eljárást kezdeményezhet a 8. pontban feltüntettettek szerint.

A Webáruház nem vállal szavatosságot az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a Termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

8. Szavatossági és jótállási jogokról szóló tájékoztatás fogyasztónak nem minősülő céges vagy intézményi vásárlóknak 

Hibás teljesítés

1. A Webáruház hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Webáruház, ha a Céges Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
2. Fontos, hogy a Céges Vásárlónak kell bizonyítania azt, hogy a hiba a teljesítés időpontjában már fennállt. 

Kellékszavatosság

Fontos, hogy a fogyasztónak nem minősülő vásárlók („Céges Vásárló”) csak kellékszavatossági jogokkal rendelkeznek és ott is csak szűkebb körben. Termékszavatossági jogokról és kötelező jótállásról az ő esetükben nem beszélhetünk. 

A gyártó által vállalt jótállások feltételeit a gyártó által adott jótállási jegy tartalmazza. 

Kellékszavatossági jogok

(1) Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a Webáruház a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

(2) Kellékszavatossági igénye alapján a Céges Vásárló választása szerint

a)  kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Webáruháznak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Céges Vásárlónak okozott érdeksérelmet; vagy

b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, – a (2a) bekezdés szerinti kivétellel – a hibát a Webáruház költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Webáruház a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a Céges Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

(3) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

(4) A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a Céges Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Céges Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni.

Áttérés más kellékszavatossági jogra

A Céges Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Webáruháznak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Webáruház adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Eltérés a Céges Vásárló által megjelölt kellékszavatossági jogtól

A bíróság a Céges Vásárló kérelméhez nincs kötve, de nem kötelezhet olyan kellékszavatossági jog teljesítésére, amely ellen mindegyik fél tiltakozik.

A hiba közlése

(1) A Céges Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Webáruházzal közölni.

(2) A közlés késedelméből eredő kárért a Céges Vásárló felelős.

A kellékszavatossági igény elévülése

(1) A Céges Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

(2) Ha a szerződés alapján szolgáltatott dolog ingatlan, a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított öt év alatt évül el.

(3) Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Céges Vásárló a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

(4) A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

A szavatossági jogok érvényesítése kifogásként

A Céges Vásárló kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.

Az érvényesített szavatossági igény terjedelme

(1) A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte.

(2) Ha a Céges Vásárló a szavatossági igényét a dolognak – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

Költségviselés

(1) A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Webáruházat terhelik.

(2) Ha a dolog meghibásodásában a Céges Vásárlót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Céges Vásárló köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a webáruhz e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

A Webáruház gazdagodási igénye

(1) Ha a dolog kicserélésére az elévülés nyugvása miatt a kellékszavatossági határidő jelentős részének eltelte után kerül sor, és ez a Céges Vásárló számára számottevő értéknövekedést eredményez, a Webáruház a gazdagodás megtérítésére tarthat igényt.

(2) Kicserélés vagy elállás esetén a Céges Vásárló nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

9. Hogyan érvényesítheti a jogait? 

Jogérvényesítési lehetőségek

Panaszügyintézés 

Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, az Ön teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Önnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi feltételek alapján közölheti.

Mikor tehet Ön panaszt? 

Ön panaszt tehet a Webáruháznál a Webáruháznak és minden, a Webáruház érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, ami a Termék(ek)nek Ön részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

Hogyan teheti meg panaszát? 

Ön a panaszát szóban és írásban is megteheti.

Hol tehet Ön panaszt?

Ön a Termékkel vagy a Webáruház értékesítési tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait elsősorban közvetlenül a 1. pontban meghatározott elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő.

A panasz benyújtásának módja elektronikus levél útján a következő e-mail címre: info@zoldfalkert.hu

Szóbeli panasz

A szóbeli panasz kivizsgálásának szabályai

A Webáruház a telefonon keresztül közölt szóbeli panaszt köteles azonnal megvizsgálni és amennyiben arra lehetősége van, szükség szerint orvosolni. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Webáruház a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

A jegyzőkönyvre vonatkozó szabályok

A Webáruház a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén Önnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg – legkésőbb 30 napon belül – megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

A Webáruház panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát a panasz felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak bemutatni. 

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Webáruház egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

Egyebekben a szóbeli panasz feldolgozásakor a Webáruház az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

Írásbeli panasz

A Webáruház a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja és intézkedik annak közléséről.  

A panasz elutasítása esetén a Webáruház az elutasítás indokáról tájékoztatja Önt. A panasz elutasítása esetén a Webáruház köteles Önt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Webáruház a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Webáruház és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Webáruházzal való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a testület eljárását, illetve fordulhat a Webáruház székhelye szerint illetékes békéltető testülethez is, továbbá a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

• Békéltető testületi eljárás
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
• Vitarendezési eljárás az EU online vitarendezési platformján keresztül
• Bírósági eljárás kezdeményezése

Részletek: 

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

Ha Ön fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a Webáruház piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Az Ön egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez. 

Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, akár határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. 

Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a békéltető testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.

Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalokat jelölte ki a jogszabály. A kormányhivatalok elérhetősége: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése 

Békéltető testületek elérhetősége:

http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek 

Amennyiben a Webáruház a Fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a Webáruházzal közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. 

A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában Fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Webáruház és a Fogyasztó között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Webáruház kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. 

A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. Az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

• a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
• a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
• a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
• a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
• a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
• a testület döntésére irányuló indítványt,
• a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Webáruház írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a Fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. Ennek megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel. A Webáruházak jogsértő magatartása ellen kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, arról való eltekintésre nincs lehetőség, az nem mellőzhető a kis- és középvállalkozások esetén sem.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet.

Az eljárás keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a Webáruház székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyében van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a fogyasztó és a vállalkozás között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a vásárló csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz. 

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Amennyiben valamelyik elérhetőségi adat megváltozott, az alábbi linken tudja a legfrissebb elérhetőségi adatokat megtekinteni: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek 

Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 Fax: 06-72-507-152 Email: info@baranyabekeltetes.hu	Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523 Fax: 06-76-501-538 Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976 Email: bekeltetes@bmkik.hu	Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870 Fax: 06-46-501-099 Email: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 Email: bekelteto.testulet@bkik.hu	Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-554-250/118 Fax: 06-62-426-149 Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 Fax: 06-22-510-312 Email: fmkik@fmkik.hu	Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217 Fax: 06-96-520-218 Email: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710 Fax: 06-52-500-720 Email: bekelteto@hbkik.hu	Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: 06-36-429-612 Fax: 06-36-323-615 Email: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570 Fax: 06-56-510-628 Email: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu	Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszám: 06-34-513-027 Fax: 06-34-316-259 Email:bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Telefonszám: 06-32-520-860 Fax: 06-32-520-862 Email: nkik@nkik.hu	Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 06-1-269-0703 Fax: 06-1-474-7921 Email: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 06-82-501-026 Fax: 06-82-501-046 Email: skik@skik.hu	Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 06-42-311-544 Fax: 06-42-311-750 Email: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 06-74-411-661 Fax: 06-74-411-456 Email: kamara@tmkik.hu	Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszám: 06-94-312-356 Fax: 06-94-316-936 Email: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: 06-88-429-008 Fax: 06-88-412-150 Email: bekelteto@veszpremikamara.hu	Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 06-92-550-513 Fax: 06-92-550-525 Email: zmbekelteto@zmkik.hu

A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. 

Bírósági eljárás kezdeményezése

Amennyiben a Vásárló nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. A pert keresetlevéllel kell megindítani. A keresetlevélhez csatolni kell minden olyan okiratot, annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Vásárló.

A keresetlevélben az alábbi információkat kell feltüntetni:

• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

9. Egyéb rendelkezések

Felelősség

A Vásárló a Honlapot, a webshop felületét kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Webáruház nem vállal felelősséget a használat során felmerülő károkért a szándékosan vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Vásárló által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Webáruház jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Webáruház jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

A Webáruház oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más Webáruházak oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért a Webáruház nem vállal felelősséget. 

Amennyiben a Vásárló a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, kérjük, hogy azt haladéktalanul jelezze a Webáruház felé. Ha a Webáruház jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

Szerzői jogok és azok megsértésének következményei

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege, blogbejegyzésben írt cikkek és technikai megoldásai és a szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog alatt állnak. A Webáruház a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlap, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak, bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát, fotót és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). 

A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása kizárólag magáncélú felhasználás céljából vagy a Webáruház előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. 

A fentiekben meghatározott, felhasználási engedély nélküli tartalom felhasználása esetén a Webáruház kötbér és/vagy sérelemdíj követelésére jogosult. A kötbér összege szavanként 1000 Ft, illetve képenként 5000 Ft. A szerzői jogi jogsértés dokumentálása tekintetében a Webáruház közjegyzői közreműködést vesz igénybe. A közjegyző jogosult az interneten elkövetett jogsértések tanúsítására, így közhitelesen igazolhatóak a közjegyző jelenlétében rögzített szerzői jogi jogsértések.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Vásárlónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. 

A Webáruház fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Webáruház által foglalt minden más domain névre, annak aloldalaira, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Webáruház adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Webáruház külön írásbeli engedélyt adott. 

Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Webáruház által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Webáruház adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

Felhasználók által közölt adatok, információk

A Honlap felhasználója teljes mértékben felel az általa a Webáruháznak az oldal igénybevételével eljuttatott információkért, így tartalmilag, azok valódiságát tekintve és az esetleges kapcsolódó szerzői jogok tekintetében is. A Honlap felhasználója hozzájárul az általa megadott adatok és információk tárolásához, statisztikai elemzésekhez és egyéb – a személyes adatok védelmét nem sértő – üzleti célokra történő felhasználásához bármilyen formában és bármilyen aktuális vagy jövőbeli eszközzel, beleértve az összes Tartalmat, audio és video tartalmat is, melyet a Ön küld el akár harmadik feleken keresztül is.

Jogról lemondás feltételei

Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Amennyiben a Webáruház valamely, jelen ÁSZF alapján őt megillető jogát nem gyakorolja, nem tekinthető az adott jogról történő lemondásnak.

10.  Az ÁSZF egyoldalú módosítása, kizárások

Hogyan módosíthatjuk az ÁSZF-et?

A Webáruház jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárló Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá a Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell csak alkalmazni. Az ÁSZF módosítás nem visszamenőleges hatályú.

A szerződés teljessége, kizárások 

A jelen ÁSZF és a Honlapon elérhető tájékoztatók, valamint egyéb információk a Webáruház és Vásárló közötti szerződés teljes tartalmát magában foglalják.

Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát, a Webáruház és a Vásárló között, a korábbi üzleti kapcsolatukban kialakult szokás és gyakorlat. Továbbá a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. 

II. Öntözőrendszer tervezés és öntözőrendszer felmérés általános szerződési feltételek

• Compact Nature Kft.
• Adószám: 27094400-2-13
• Cím: 2040 Budaörs Törökbálinti u. 21.
• E-mail: info@zoldfalkert.hu
• Képviseli: Heidler Zoltán Ügyvezető

mint Tervező az alábbi feltételekkel biztosítja öntözőrendszer-tervezési szolgáltatását:

1.     Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek az ingyenes és fizetős öntözőrendszer-tervezési szolgáltatás, valamint az opcionálisan igénybe vehető kertfelmérés szolgáltatás feltételeit rögzítik, különös tekintettel a szolgáltatás tartalmára, korlátaira és a tervezéshez szükséges megbízói közreműködésre.

2.     Öntözőrendszer tervezés

A Tervező az öntözőrendszer-tervezési szolgáltatást ingyenes és fizetős formában is biztosítja annak érdekében, hogy az eltérő igényű ügyfelek számára megfelelő megoldást nyújtson. A szolgáltatási formák elkülönítése az ügyfélkiszolgálás minőségének fenntartását, valamint a Tervező pénzügyileg fenntartható működését szolgálja, ezért jelen fejezet rögzíti a tervezési szolgáltatások pontos kereteit.

2.1       Az ingyenes öntözőrendszer tervezés célja és tartalma

Az ingyenes öntözőrendszer-tervezési szolgáltatás célja az azonnali vásárlási döntés elősegítése, valamint annak biztosítása, hogy a Megrendelő az öntözőrendszerhez szükséges főbb elemeket szakmailag megalapozott módon, önálló összeválogatás nélkül tudja kiválasztani.

A szolgáltatás keretében a Tervező a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott adatok (különösen helyszínrajz, víznyomás- és vízhozam-adatok) alapján ajánlati célú sematikus öntözőrendszer-tervet készít.

Az ingyenes tervezés eredményeként a Megrendelő az alábbi dokumentumokat kapja meg:

• sematikus öntözőrendszer-ábra, amely az öntözési zónák és a szórófejek elvi elhelyezését mutatja,
• csoportosított anyaglista (pl.: gerincvezeték és idomok; szórófejek és fúvókák; szelepakna szerelvények stb.)
• és árajánlat, amely az öntözőrendszer megvásárlásához szükséges termékeket tartalmazza.

Az öntözőrendszer megrendelő általi megvásárlását követően kerül átadásra:

• részletes szórófej-kiosztási rajz, gerincvezeték-nyomvonal-terv,
• illetve általános telepítési útmutató.

A tervezési szolgáltatás kereskedelmi és műszaki szaktanácsadás keretében történik, nem minősül akkreditált tervezői tevékenységnek, és nem jár tervezői felelősségvállalással.

Az ingyenes tervezési szolgáltatás nem minősül kiviteli vagy megvalósítási tervnek, nem tartalmaz részletes, helyszínspecifikus kivitelezési utasításokat, hidraulikai számításokat, szintkiegyenlítési terveket vagy kivitelezésre közvetlenül alkalmas műszaki dokumentációt.

2.2       A fizetős öntözőrendszer-tervezési szolgáltatás tartalma

A fizetős öntözőrendszer-tervezési szolgáltatás célja az adott kert adottságaihoz igazított dokumentáció elkészítése olyan esetekben, amikor a tervezési feladat jellege, összetettsége vagy a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott adatok hiányossága miatt az ingyenes tervezés nem végezhető el.

A fizetős tervezés teljeskörűen magában foglalja az ingyenes tervezési szolgáltatás tartalmát, valamint az ingyenes tervezés esetén csak az öntözőrendszer megvásárlása után átadott elemek közül:

• sematikus öntözőrendszer-ábra az öntözési zónák és a szórófejek elvi elhelyezéséve (szórófej kiosztási terv, gerincvezeték nyomvonal ábra)
• az öntözőrendszer főbb elemeire vonatkozó javasolt műszaki paraméterek (csőátmérők, vezérlőegység, mágnesszelepek, szórófej- és fúvókatípusok),
• csoportosított anyaglista
• és árajánlat,

A fizetős tervezés díja a többlet időráfordítást, az összetett egyeztetési folyamatot, a jelentősen hosszabb időt igénybe vevő tervezési folyamatot, valamint az esetleges adatpótlási és pontosítási feladatokat fedezi, és nem a dokumentáció szakmai tartalmának bővítését jelenti.

A fizetős tervezési dokumentáció nem minősül kiviteli tervnek, nem helyettesíti a kivitelezési dokumentációt, és nem jár tervezői vagy kivitelezői felelősségvállalással.

2.3       Az öntözőrendszer-tervezés szolgáltatás előzetes besorolása ingyenes / fizetős kategóriába

2.3.1. A Tervező az ingyenes öntözőrendszer-tervezési szolgáltatást kizárólag olyan projektek esetében nyújtja, amelyek a rendelkezésre álló adatok és az előzetes egyeztetés alapján átlagos komplexitású lakossági kerteknek minősülnek (pontosan definiálva lásd. 2.4. Kizáró okok az ingyenes tervezésből).

2.3.2.  A tervezési igény beérkezését követően a Tervező előzetes szakmai besorolást végez, amelynek célja annak megállapítása, hogy a projekt ingyenes tervezési kategóriába, vagy kizárólag fizetős tervezési / felmérési kategóriába tartozik.

2.3.3.  A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az ingyenes tervezés nem alanyi jog, hanem a Tervező szakmai és kapacitásalapú döntésének eredménye.

2.4       Kizáró okok az ingyenes tervezésből

2.4.1. A Tervező az alábbi esetekben a tervezési igényt nem ingyenes, hanem fizetős szolgáltatásként kezeli:

• A kert 2 méternél nagyobb szintkülönbségekkel, lejtésekkel vagy teraszolt kialakítással rendelkezik.
• A kert mérete, tagoltsága vagy szegélyeinek formavilága az átlagosnál összetettebb (500m2-nél nagyobb öntözött terület; nem derékszögű területeket, hanem köríves ágyásszegély).
• A tervezés célja tender-, pályázati vagy kivitelezői ajánlatkéréshez szükséges dokumentáció előállítása.
• A Megrendelő által szolgáltatott adatok hiányosak (pl.: nincs alaprajz, hanem csak fotók; az íves részeken hiányzó / elnagyolt adatok; hiányzó méretek), vagy pontatlanok (pl.: a megadott kézi alaprajzon az oldalhosszak, szögek alapján nem kirajzolható a kert tervező programban). Ezen hiányosságok miatt a méretarányos alaprajz elkészítése is tervezői közreműködést igényel.
• A Megrendelő sürgős teljesítést kér, amely az ingyenes tervezési kapacitásoktól eltérő ütemezést tesz szükségessé.
• A Megrendelő nem saját tulajdonában álló kertjéhez készít tervezést, hanem más megbízásából (pl.: ismerős, munkahely, kertépítő vállalkozás).
• Többszöri módosítás, nem kiforrott kertkoncepció: amennyiben a Megrendelő részéről a tervezés során többszöri, lényegi módosítási igény merül fel, illetve a kert funkcionális vagy esztétikai koncepciója nem tekinthető véglegesnek, és ez a tervezési folyamat elhúzódását vagy újratervezést tesz szükségessé.
• Speciális vagy összetett műszaki megoldások igénye: Abban az esetben, ha a tervezés speciális műszaki megoldásokat igényel, különösen – de nem kizárólag – több vízforrás kezelése, szivattyús rendszer, nyomásfokozás, esővíz-hasznosítás, illetve ezek kombinációja esetén.
• Részletes dokumentáció iránti igény: Amennyiben a Megrendelő a szokásos öntözőrendszer-tervezési dokumentáción túl részletes kivitelezési rajzokat, csomóponti megoldásokat, bontott anyaglistát, több tervverziót vagy egyéb, részletező dokumentációt igényel.
• Meglévő vagy részben kiépített rendszerek áttervezése: Ha a tervezési igény meglévő, részben kiépített vagy korábban más által megtervezett öntözőrendszer átalakítására, bővítésére vagy integrálására irányul.
• Kapcsolódó rendszerek figyelembevétele: Amennyiben az öntözőrendszer tervezése más kertészeti vagy műszaki rendszerekkel (pl. smart home rendszerek, kertvilágítás, robotfűnyíró, kertépítési munkák) összehangolt tervezést igényel.
• Hatósági, jogi vagy tulajdonjogi kötöttségek: Abban az esetben, ha az érintett ingatlan jogi, tulajdonjogi vagy hatósági szempontból speciális elbírálás alá esik (pl. társasházi közös kert, osztatlan közös tulajdon, védett terület, önkormányzati előírások, vízjogi engedéllyel öntözhető terület).
•  Egyéb, az átlagosnál összetettebb tervezési igények: Továbbá minden olyan esetben, amikor a tervezési feladat jellege, időigénye vagy szakmai összetettsége meghaladja az ingyenes tervezési szolgáltatás kereteit.

2.4.2. A fenti esetekben a Tervező a Megrendelőt az egyeztetés során tájékoztatja arról, hogy a projekt kizárólag fizetős tervezési szolgáltatás keretében vállalható.

2.5       Átvezetés a fizetős és ingyenes öntözőrendszer tervezés szolgáltatások között

2.5.1. Az ingyenes öntözőrendszer tervezés fizetős szolgáltatásba történő átvezetése alkalmazható, ha az ingyenes tervezési folyamat megkezdését követően olyan körülmények merülnek fel, amelyek a projekt jellegét érdemben megváltoztatják. A Tervező jogosult az ingyenes öntözőrendszer tervezést lezárni és a további munkát fizetős szolgáltatáshoz kötni, különösen akkor, ha:

a) az egyeztetési folyamat aránytalanul elhúzódik a Megrendelő késedelmes vagy hiányos adatszolgáltatása miatt,
b) a Megrendelő részéről a kertkoncepció nem tisztázott, és annak kialakítása tervezői többletmunkát igényel,
c) a Megrendelő az eredeti igényhez képest ismételt vagy lényeges módosításokat kér,
d) a projekt összetettsége az egyeztetések során meghaladja az ingyenes tervezési kereteket (lásd. 2.4. Kizáró okok az ingyenes tervezésből).

Az átvezetésről a Tervező a Megrendelőt egyeztetésük során szóban vagy írásban tájékoztatja, egyértelműen megjelölve az átvezetést indokoló körülményeket. A további tervezési tevékenység kizárólag külön, fizetős tervezési megállapodás megkötését követően folytatható.

Amennyiben a Megrendelő a fizetős ajánlatot nem fogadja el, az ingyenes tervezés az addig átadott tartalommal lezártnak tekintendő.

Amennyiben a megrendelő a fizetős ajánlatot elfogadja, a megküldött díjbekérőn szereplő összeget kiegyenlíti, azzal a jelen Általános szerződési feltételeket elfogadja.

2.5.2. A Fizetős tervezés ingyenes tervezésbe történő átvezetése. A Tervező egyedi mérlegelés alapján, külön írásbeli jóváhagyás keretében jogosult a fizetős öntözőrendszer-tervezési szolgáltatást ingyenesen biztosítani a Megrendelő részére. Az ingyenesség biztosítása kizárólag a Tervező döntésén alapul, és különösen, de nem kizárólagosan, hosszú távú együttműködés, rendszeres vásárlás vagy egyéb üzleti megfontolás alapján történhet. A Megrendelő semmilyen körülmények között nem jogosult automatikusan ingyenes szolgáltatásra, és a Tervező fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás nyújtását az ingyenesség feltételeinek hiánya esetén elutasítsa.

2.6       Az öntözőrendszer tervezés szolgáltatás alapjául szolgáló adatok

2.6.1. Méretarányos helyszínrajz, öntözendő növényzet meghatározása ingyenes és fizetős öntözőrendszer tervezés esetén

2.6.1.1. Az öntözőrendszer tervezése a Megrendelő által megadott címen, illetve helyrajzi számon található kert vonatkozásában, a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott, egy darab, véglegesnek tekintett, méretarányos kert alaprajz alapján készül.

2.6.1.2. A pontos, méretarányos helyszínrajz elkészítése a Megrendelő felelőssége, kivéve, ha a Megrendelő erre külön szolgáltatás keretében megbízza a Tervezőt kertfelmérés és alaprajzkészítés elvégzésével.

2.6.1.3. A helyszínrajznak a méretarányos alaprajzon túl tartalmaznia kell a szintkülönbségeket, a lejtések irányát, valamint a tervezést érintő közművek helyzetére vonatkozó tájékoztatást.

2.6.1.4. A Megrendelő kijelenti, hogy jogosult az érintett ingatlan vonatkozásában tervezési adatok szolgáltatására, és a tervezés nem sérti harmadik fél jogait. A Tervező nem köteles vizsgálni az ingatlan tulajdoni, használati vagy egyéb jogi viszonyait.

2.6.1.5. Megrendelő köteles azokat a tervező kérdése esetén egyértelmű módon pontosítani. Ennek elmaradásából, illetve a megadott adatok pontatlanságokért a Tervező felelősséget nem vállal.

2.6.1.6. A tervezés alapját továbbá a Megrendelő által megadott növényzeti adatok és öntözési igények képezik az alábbi részletezettséggel:

• Az öntözendő növényzet típusának és elhelyezkedésének megadása (gyep, csepegtetendő terület, veteményes, árnyékos, félárnyékos, napos gyepterületek, virágágyások, magaságyás részletezettséggel);
• az öntözési szempontból azonos igényű növénycsoportok és területek határainak megadása (pl. csepegtető öntözést igénylő ágyások, gyepfelületek stb.).
• Fák esetében a fák elhelyezkedésére, egymáshoz és az ingatlan egyéb elemeihez viszonyított távolságára.
• Azon területek jelölése, amelyek nem kaphatnak vizet
• Tereptárgyak méretének és elhelyezkedése (pl.: játszótér, medence stb.).
• esetlegesen a területről készített fotó és videó dokumentáció. A megküldött fotók és videók nem helyettesítik a méretarányos alaprajzot.

2.6.1.7. A tervezés a Megrendelő által átadott adatok alapján, azok átadásának időpontjában fennálló állapot szerint készül. A tervezést követően bekövetkező bármely változás – különösen kertátalakítás, burkolás, növénycsere vagy funkcióváltás – nem képezi a tervezési szolgáltatás részét.

2.6.2. Üzemi víznyomás- és vízhozam adatok biztosítása

2.6.2.1. A Megrendelő köteles tájékoztatni a Tervezőt a vízforrás típusáról (pl.: vezetékes ivóvíz, fúrt kút, esővízgyűjtő rendszer), valamint az esetleges műszaki vagy jogszabályi korlátozásokról.

2.6.2.2. Vezetékes víz esetén az adott területen rendelkezésre álló üzemi nyomás (Bar) és vízhozam (liter / perc) adatok biztosítása a Megrendelő kötelezettsége, kivéve, ha erre vonatkozóan a Megrendelő külön szerződés keretében megbízza a Tervezőt mérési vagy felmérési szolgáltatással. Minden esetben kötelező adat a vízhozam (liter / perc), hiszen az egy ismert űrtérfogatú vödör segítségével elvégezhető. Nyomásmérés hiányában kötelező adat a bejövő cső keresztmetszete, cső anyaga, vízóra keresztmetszete és műszaki adatait tartalmazó fényképfelvétel).

2.6.2.3. Kút / szivattyú esetén megrendelő feladata a kút adatlap és szivattyú adatainak biztosítása (kút típusa, üzemi vízszint, kitermelhető víz mennyisége, szivattyú pontos típusa és jelleggörbéje).

2.6.2.3. Amennyiben a Megrendelő nem biztosít pontos nyomás- és vízhozam adatokat, a Tervező a tervdokumentációban az öntözőrendszer megvalósításához szükséges, szakmailag indokolt, javasolt üzemi nyomás- és vízhozam igényeket tünteti fel. Ezek meghatározása az alábbi szempontok alapján történik:

• a helyszínrajz alapján meghatározott öntözési igények,
• a Tervező által forgalmazott alkatrészek gyártói paraméterei,
• a Tervező szakmai tapasztalata és tervezési gyakorlata.

2.7       Az öntözőrendszer tervezési szolgáltatás szakaszai, vállalási határidők

2.7.1. Jelen általános szerződési feltételek alapján a Tervező a Dokumentáció elkészítését kétféle konstrukcióban vállalja:

2.7.1.1. Fizetős tervezés esetén A tervező kötelessége a Dokumentáció elkészítése a díjbekérő kiegyenlítését, illetve a méretarányos helyszínrajz és minden szükséges adat átadását követő legkésőbb 45 naptári napon belül, kivéve, ha a Felek egyedi megállapodás keretében ettől eltérő határidőben állapodnak meg.

2.7.1.2. A Tervező az ingyenes tervezést kizárólag szabad kapacitásai terhére végzi. Az ingyenes tervezés esetén a Tervező nem vállal fix határidőt a Dokumentáció elkészítésére.

2.7.1.3. Mindkét konstrukció esetén a Megrendelő kötelessége a 2.6. pontban megadott adatok biztosítása.

2.7.1.4. Megrendelő vállalja a fizetős tervezés esetén a Díjbekérőben meghatározott díjak megfizetését az ott meghatározott fizetési határidőn belül.

2.7.1.5. Felek megállapodnak abban, hogy a Tervező az elkészült Dokumentációt átadja a jelen Általános szerződési feltételekben meghatározott, egyszeri felhasználásra a Megrendelőnek a kerti öntözőrendszer megvalósítása céljából.

2.8       A tervező kötelezettségei, felelőssége és jogai

2.8.1.  Tervező a 2.1. és 2.2. pontban meghatározott tervezési szolgáltatás elvégzése közben minden szükséges tervezési, egyeztetési feladatot végrehajt. E körben a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, az Megrendelővel kölcsönösen együttműködve köteles eljárni, a jogszabályokat, szabályzatokat, építési előírásokat, szabványokat és egyéb szakmai szabályokat betartani.

2.8.2.  Tervező kijelenti, hogy a jelen Szerződés tárgyát képező tervezés hiánytalan, szerződésszerű és a jelen pontban írt szakmai színvonalon történő elvégzéséhez szükséges szakmai tapasztalattal rendelkezik.

2.8.3. Tervező a Megrendelő érdekeinek, továbbá utasításainak megfelelően köteles eljárni, de az élet- és vagyonbiztonságot veszélyeztető, építési előírásba ütköző, szakszerűtlen, nem megvalósítható, etikai szabályokkal ellentétes szolgáltatást nem végezhet.

2.8.4.  Tervező felelős az általa készített tervek műszaki tartalmának szakszerűségéért.

2.8.5.  Tervező nem felel a tervdokumentáció azon hibáiért:

• amelyek a teljesítést követően, mások által végzett későbbi módosítással, továbbtervezéssel, kivitelezés során végzett eltérő megvalósítással összefüggésben merültek fel
• amelyek a megbízó által adott helyszínrajz esetleges pontatlanságaiból adódnak
• illetve hiányos nyomás és vízhozam adatok következményei, illetve az adott területen működő vízszolgáltatás elégtelenségéből adódnak.

2.9       A megrendelő kötelezettségei és jogai

2.9.1.  Megrendelő jogosult a Tervező által készített tervek jóváhagyására, köteles azok átvételére, a szolgáltatás díjának megfizetésére. Ingyenes szolgáltatás esetén a díjfizetési kötelezettség nem áll fenn.

2.9.2.  Megrendelő jogainak gyakorlása és kötelezettségeinek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség követelményeinek megfelelően, Tervezővel együttműködve köteles eljárni. Megrendelő köteles Tervező számára a terv elkészítéséhez, illetve az általa vállalt egyéb szolgáltatások teljesítéséhez szükséges minden adatot, tényt, felvilágosítást, utasítást megadni.

2.9.3.  Amennyiben a projekt megvalósítása során szükséges, akkor a szükséges hatósági engedélyek beszerzése a Megrendelő feladata (pl.: fúrt kút esetén).

2.10   Szerződésszegés és a szerződés megszűnése

2.10.1. Szerződéses feltételek fizetős tervezés esetén

2.10.1.1. Késedelmes teljesítés fizetős öntözőrendszer tervezés esetén

Amennyiben a Tervező a Dokumentáció átadásával késlekedik, Megrendelőt késedelmi kötbér illeti, mely a késedelembe esett tervezési munkarész nettó tervezési díjának 0,3 %-a naponta, legfeljebb azonban a nettó tervezési díj 10%-a.

Amennyiben a Tervezőre vonatkozó határidő túllépésének oka Megrendelő mulasztása, abban az esetben a teljesítésre jelen Általános szerződési feltételekben meghatározott határidők Tervezőt nem kötik, illetve teljesítési határideje a késedelem idejével meghosszabbodik. Ilyen oknak kell tekinteni különösen:

• Megrendelő késedelmesen teljesíti adatszolgáltatási vagy jóváhagyási kötelezettségét,
• Megrendelő olyan újabb tényt, adatot közöl, mely a szerződés lényeges tartalmára kihatással van,
• a szerződés megkötése után olyan kötelezően figyelembe veendő előírás (jogszabály, szabvány, szabályzat stb.) lép hatályba, melynek rendelkezése nyomán a már elkészített tervdokumentációt vagy annak részeit át kell dolgozni.

2.10.1.2. Tervező egyéb szerződésszegésének jogkövetkezményei

Hibás teljesítés esetén Tervező elsődlegesen a tervdokumentáció kijavítására köteles. Ha Tervező a kijavítást alapos ok nélkül megtagadja, vagy határidőre nem végzi el, Megrendelő a szerződéstől díjfizetési kötelezettség nélkül elállhat, és felróhatóság esetén a tervezési díj 50%-ának megfelelő összeg, mint átalány-kártérítés illeti meg.

2.10.1.3. Szüneteltetés      

Megrendelő – előzetes értesítés és költségtérítés mellett – a Tervező szolgáltatásait legfeljebb kilencven napra szüneteltetheti. Harminc napot meghaladó szüneteltetés esetén, Tervező követelheti az addig elvégzett szolgáltatásainak díját és azzal felmerült, igazolt költségeit, továbbá azokat is, melyek a szüneteltetéssel összefüggésben keletkeztek. Ha a szüneteltetés időtartama a kilencven napot meghaladja, Tervező a Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, és kárának megtérítését követelheti.

2.10.2. Szerződéses feltételek ingyenes tervezés esetén

2.10.2.1. Tekintettel a szolgáltatás ingyenes jellegére, a Tervező a tervezési feladatokat kizárólag szabad kapacitásai terhére, eseti ütemezés szerint végzi. A felek rögzítik, hogy a Tervezőt fix teljesítési határidő nem köti, és a tevékenységéért késedelmi kötbér nem terheli.

2.10.2.2. A tervezési folyamat során a Tervező jogosult a feladat végzését bármikor szüneteltetni. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatásának vagy jóváhagyásának késedelme a tervezési folyamat határozatlan idejű felfüggesztését vonhatja maga után. Ilyen esetek különösen:

• Megrendelő hiányos vagy pontatlan adatszolgáltatása;
• a koncepció vagy a műszaki tartalom módosítása a Megrendelő részéről;
• harmadik fél (pl. hatóságok, közműszolgáltatók) válaszideje.

2.10.2.3. Hibás teljesítés esetén a Tervező elsődlegesen a hiba kijavítására törekszik a szabad kapacitásai függvényében, de a kijavításra határidőt nem vállal.

2.10.2.4. A Tervezőt az ingyenes szolgáltatással összefüggésben kártérítési felelősség nem terheli, kivéve a szándékosan okozott károkat. A Megrendelő lemond minden olyan igényéről, amely a Dokumentáció esetleges hiányosságaiból vagy a szolA

2.10.2.5. Megrendelő bármikor jogosult a szolgáltatás igénybevételétől elállni, ebben az esetben a Tervező az addig elkészült részeredményeket sem köteles átadni.

2.10.2.6. A Tervező jogosult az ingyenes szolgáltatást indoklás nélkül, azonnali hatállyal megszüntetni vagy felfüggeszteni (pl. erőforráshiány vagy a Megrendelő nem megfelelő együttműködése esetén). Ebben az esetben a felek egymással szemben követeléssel nem élhetnek.

2.10.2.7. Amennyiben a tervezési folyamat a Megrendelő érdekkörében felmerülő okból 60 napnál hosszabb ideig szünetel, a Tervező a projektet automatikusan lezártnak tekinti. Az újraindítás csak új megállapodás keretében fizetős konstrukcióban lehetséges.

2.11  Szerzői és felhasználási jogok

2.11.1. Szerzői jogok az elkészült öntözőrendszer terv dokumentáció kapcsán: A Dokumentáció (tervek, műszaki megoldások, sematikus rajzok) a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján jogi oltalomban részesülő szellemi alkotásnak minősül, amelynek szerzői jogai kizárólagosan a Tervezőt illetik meg.

2.11.2. Felhasználási jogok az elkészült öntözőrendszer terv dokumentáció kapcsán: A Megrendelő a terveket kizárólag a jelen szerződés tárgyát képező ingatlanon megvalósítandó öntözőrendszer kivitelezése céljából jogosult felhasználni. A felhasználási jog egyszeri felhasználásra korlátozódik. A Megrendelő nem jogosult a terveket többszörözni, átdolgozni, vagy harmadik személy részére (pl. más kivitelezőnek történő átadás, továbbértékesítés) a Tervező előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül átadni.

2.11.3. A tervek felhasználási díját a 2.12. pontban részletezett öntözőrendszer tervezés szolgáltatás díjai pontban meghatározott tervezői díjak tartalmazzák.

2.12  Öntözőrendszer tervezési szolgáltatás díjai

2.12.1. Konstrukciók meghatározása

A Tervező az öntözőrendszer tervezés dokumentáció elkészítését a korábbi fejezetekben történő elhatárolás alapján ingyenes és fizetős konstrukcióban kínálja.

2.12.2. Amennyiben a Megrendelő az Ingyenes öntözőrendszer tervezés konstrukciót veszi igénybe, úgy a Dokumentáció részét képező sematikus rajz, valamint a tételeket összesítő, csoportosított árajánlat elkészítéséért a Tervező nem számít fel tervezési díjat.

2.12.3. Amennyiben a Megrendelő a 2.4 pontban megfogalmazott kritériumok alapján a fizetős öntözőrendszer tervezés konstrukciót veszi igénybe, ebben az esetben a szolgáltatás díja a díjbekérőn meghatározott összeg. A tervezési díj 100%-a a díjbekérő ügyfél részére történő e-mailben történő elküldésétől számított 8. naptári napig átutalás útján a Tervező díjbekérőn megadott bankszámlájára megfizetni.

2.13  Együttműködés az öntözőrendszer tervezési szolgáltatás során

2.13.1. Felek a jelen Általános Szerződési Feltételek Által végzett munkák teljesítésének érdekében kölcsönösen együttműködve kötelesek eljárni. A tervezés folyamán kötelesek egymást minden lényeges körülményről tájékoztatni, így különösen a megrendelő véleményezi / véleményezheti az egyes tervezési munkarészeket.

Felek a tervezés folyamán végzett egyeztetések során az általuk lényegesnek tartott észrevételekről, kifogásokról, tájékoztatásokról írásbeli emlékeztetőt kötelesek felvenni.

Kizárólag ezen írásbeli emlékeztetőben, vagy írásban közölt kifogások, észrevételek, tájékoztatások vehetők figyelembe egy esetleges jogvita esetén.

2.13.2. Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok – így különösen a Ptk. és a tevékenységre vonatkozó kiegészítő jogszabályok szabályai – az irányadók.

2.13.3. A Megbízó és a Tervező jelen Általános Szerződéses Feltételekben leírt feltételeket az öntözési tervezés igény leadásakor a Kapcsolat Űrlapon, annak elolvasását és értelmezését követően, mint ügyleti akaratukkal mindenben egyezőt helybenhagyólag elfogadták.

3.     Helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás

3.1       A helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás célja és jellege

3.1.1. A kertfelmérés szolgáltatás célja, hogy az öntözőrendszer tervezéséhez és kivitelezéséhez szükséges pontos, valós helyszíni adatok rendelkezésre álljanak, különösen olyan esetekben, amikor az Ügyfél nem tudja vagy nem szeretné saját maga elvégezni a szükséges méréseket és adatgyűjtést. A szolgáltatás önálló, fizetős szakértői szolgáltatás, amely a tervezés megalapozását szolgálja, de nem azonos az öntözőrendszer tervezésével vagy kivitelezésével.

3.2       A helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás tartalma

3.2.1. A helyszíni kertfelmérés az alábbi elemeket foglalja magában:

• Előre egyeztetett időpontban történő helyszíni kiszállás,
• A működő vízvételi pont(ok) felmérése, nyomás- és vízhozam-mérés,
• Az öntözendő növényzet típusának és elhelyezkedésének feltérképezése (gyep, csepegtetendő terület, veteményes, árnyékos, félárnyékos, napos gyepterületek, virágágyások, magaságyás részletezettséggel) ; az öntözési szempontból azonos igényű növénycsoportok és területek határainak felmérése (pl. csepegtető öntözést igénylő ágyások, gyepfelületek stb.). Fák esetében a felmérés a fák elhelyezkedésére, egymáshoz és az ingatlan egyéb elemeihez viszonyított távolságára.
• Azon területek felmérése, amelyek nem kaphatnak vizet, tereptárgyak felmérése (pl.: játszótér, medence stb.).
• Szükség esetén maximum 3 ponton próbaásás végzése, hogy hozzávetőleges képet kapjunk a talajviszonyokról.
• A kert felmérése geodéziai mérőeszközökkel (A Megrendelő köteles azon udvari területrészek esetében, ahol az öntözött terület határai a helyszínen nem egyértelműen azonosíthatók, a kívánt öntözési határokat a felmérés időpontjában a felmérő által biztosított jól látható jelölőzászlókkal vagy egyéb egyértelmű jelöléssel megadni).
• Lejtések, szintkülönbségek irányának és mértékének rögzítése.
• A felmérés során a Szolgáltató munkatársa a helyszínen fénykép- és videófelvételeket készíthet kizárólag az öntözőrendszer tervezésének elősegítése érdekében, a tervező kolléga szakmai munkájának támogatására.

A felmérés fentiektől eltérő egyedi területspecifikus tartalma előzetes egyeztetés során kerül meghatározásra.

3.2.3. A szolgáltatásnak nem része:

• A szolgáltatás kizárólag a felmérés időpontjában ismert és pontosan meghatározott állapot alapján készül. Nem része a szolgáltatásnak olyan jövőbeli, bizonytalan vagy nem konkretizált elképzelések figyelembevétele, mint például bizonytalan módon tervezett, méretében és elhelyezésében még nem tisztázott átalakítások, építmények (p.: magaságyások, leendő medence, szerszámos fészer, vagy egyéb kertépítési elemek). Ebben az estben a Megbízó felelőssége ennek pontos kijelölése jelölő zászlókkal.
• A helyszíni öntözőrendszer felmérés szolgáltatás nem tartalmaz öntözőrendszer tervezési szolgáltatást, hanem a tervezési folyamat szakmai alapját képezi.
• A szolgáltatás nem tartalmaz kútdiagnisztikai, kútfelmérési feladatot. A felmérés nem tartalmazza jelenleg nem működő vízforrás felmérését (pl.: szivattyú nélküli kút állapotfelmérése, a hiányzó kútadatlap pótlása). A szivattyú nélküli kút adatok biztosítása a megbízó feladata (pl.: egy kútfúró szakértő által elvégezve). Ilyen estben kizárólag általános szakmai ajánlásokat tudunk tenni a rendelkezésre álló információk alapján. A felmérő kizárólag a kútra már telepített működő szivattyú adatait tudja lemérni üzemelés közben, illetve az ügyfél által biztosított adatokat felvenni.
• Nem tartalmaz a szolgáltatás kertészeti szakmai ismerteket tartalmazó feladatot, illetve nem tartalmaz egyedi szintű felmérést minden egyes növényre, virágra vagy bokorra, egyedi növényélettani vizsgálatot vagy fajspecifikus vízigény-meghatározást, az egyedi növények eltérő vízigényéből fakadó öntözési igények pontos megadását vagy jelzését a felmérés során (ez az Ügyfél felelőssége).

3.3       A helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás igénybevételének feltételei

3.3.1. Az Ügyfél köteles biztosítani:

• a helyszínre történő bejutást,
• a vízvételi pontok hozzáférhetőségét, a vízhasználat lehetőségét a méréshez,
• valamint azokat az alapvető információkat, amelyek a felmérés elvégzéséhez szükségesek:
  • az öntözni kívánt és nem öntözhető területek határainak pontos megjelölése
  • a vízforrás típusa és állapota (vezetékes víz, kút, ciszterna stb.)
  • kút esetén a rendelkezésre álló kút adatlap
  • az ingatlan területén található föld alatti közművek, vezetékek, csatornák, elektromos kábelek és egyéb létesítmények ismert elhelyezkedését,
  • a talajban található, földmunkát vagy kivitelezést befolyásoló akadályokat (pl. sitt, törmelék, gyökerek, korábbi építési maradványok),
  • a meglévő vagy tervezett épített elemeket (pl. járda, terasz, medence, játszótér),
  • az öntözési szempontból eltérő növénycsoportok és területek megjelölését,
  • minden olyan körülményt, amely a felmérés, a tervezés vagy a későbbi kivitelezés biztonságát, pontosságát vagy megvalósíthatóságát befolyásolhatja.

3.3.2. Amennyiben a felmérés a helyszíni körülmények miatt nem végezhető el teljeskörűen (pl. elzárt víz, nem hozzáférhető terület), a Szolgáltató jogosult a felmérést részlegesen elvégezni, azonban ez nem jogosítja fel a megbízót díjcsökkentésre. Kizárólag olyan időpontra egyeztessen a megbízó felmérést, amikor a fenti körülmények és adatok rendelkezésre állnak.

3.4       Helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás díjazása

3.4.1. A kertfelmérés szolgáltatás egyedi díjazású, amelyet a Szolgáltató az alábbi szempontok alapján határoz meg:

• a helyszín mérete és tagoltsága,
• a terepviszonyok összetettsége,
• a szükséges mérések és vizsgálatok köre,
• a kiszállás távolsága,
• az időráfordítás mértéke.

A pontos díj minden esetben előzetesen egyeztetésre és írásban visszaigazolásra kerül.

3.4.2. A helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás díja tartalmazza a Szolgáltató által megbízott felmérő kolléga kiszállását, a helyszínen eltöltött időt, valamint az öntözéstechnikai szaktudást és gyakorlati tapasztalatot fedezi, amely a kert szakszerű felméréséhez és a valós műszaki adatok rögzítéséhez szükséges.

3.4.3. Amennyiben az Ügyfél nem kívánja ezt a szolgáltatást igénybe venni, lehetősége van a szükséges méretek és adatok saját kezű rögzítésére is az öntözőrendszer-tervezés szolgáltatás Általános Szerződési feltételei alapján (pl. mérőszalag, 10 literes vödör, nyomásmérő segítségével), ebben az esetben azonban a mérések pontosságáért és azok következményeiért a felelősség az Ügyfelet terheli.

3.5       A helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás eredménye

3.5.1. A helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás tartalma:

• A kertfelmérés eredményeként a Szolgáltató egy pdf formátumban elkészített méretarányos alaprajzot készít, illetve a működő vízforrásról a mérés pillanatában elérhető vízkarakterisztikai adatokat biztosít. így a továbbiakban pontos, mérésen alapuló adatokat biztosít az öntözőrendszer tervezéséhez, valós alaprajzi és terepadatokkal dolgozik tovább, megalapozza a szakszerű, működőképes öntözőrendszer terv elkészítését.

3.6       A helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás – határidők és ütemezés

3.6.1. A helyszíni felmérés időpontja a felek előzetes egyeztetése alapján kerül meghatározásra.

3.6.2. Az Ügyfél által kért időpont módosítása vagy lemondása legkésőbb az egyeztetett időpont előtt 48 órával lehetséges. Ennél későbbi lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a kiszállási költség vagy a felmérési díj 50%-ának felszámítására.

3.6.3. A felmérés megtörténte után legkésőbb 2 héten belül elkészül a méretarányos pdf alaprajz.

3.7       A helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás – felelősségkorlátozás

3.7.1. A Szolgáltató felelőssége:

• a felmérés eredményeképpen készített pdf alaprajz pontosságára terjed ki, amely méretarányos pdf formátumban átadott alaprajzon tartalmazza az öntözött területeket (gyep, csepegtető bontásban) és az öntözést befolyásoló tereptárgyak határvonalait (pl.: ház, terasz vonala).
• A kertfelmérés eredményeként a Szolgáltató a működő vízforrásról a mérés időpontjában rendelkezésre álló vízkarakterisztikai adatokat (víznyomás, vízhozam) rögzíti. A Szolgáltató a későbbi estleges tervezési folyamat során ezen adatok alapján, biztonsági tartalék figyelembevételével dolgozik, tekintettel arra, hogy az öntözőrendszer működése mellett a háztartás egyéb vízhasználati igényeit (pl. WC-használat, csapnyitás) is biztosítani kell.

3.7.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• az Ügyfél által elhallgatott vagy hibás információkból eredő következményekért,
• a későbbi kivitelezés során felmerülő eltérésekért,
• harmadik fél által végzett kivitelezés minőségéért.
• akkreditált kútfelmérő által biztosított kút adatlap hiányáért (kút állapota, kitermelhető víz mennyisége, kút nyugalmi és üzemi vízszintje, kút visszatöltődése stb.) és az ebből fakadó becslések pontatlanságáért.
• A Szolgáltató öntözéstechnikai szakértőként jár el, és nem minősül növényvédelmi, kertészeti vagy növényélettani szaktanácsadónak. Az egyes növényfajok, növénycsoportok vagy kertészeti elemek konkrét vízigényének meghatározása, valamint azok öntözési igényeinek helyes megadása az Ügyfél felelőssége. A Szolgáltató a felmérés és a tervezés során kizárólag az Ügyfél által megadott növénytípusok és öntözési igények alapján, öntözéstechnikai szempontból megfelelő műszaki megoldásokat javasol, és nem vállal felelősséget a nem megfelelően meghatározott növényi vízigényből eredő károkért.

3.8       Helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás kapcsolata az ingyenes és fizetős tervezéssel

3.8.1. A helyszíni öntözőrendszer-felmérés szolgáltatás nem része sem az ingyenes, sem a fizetős tervezésnek, de ajánlott a pontos, felelősségteljes tervezés érdekében, hiszen tervezési szolgáltatás minőségét és hatékonyságát jelentősen növeli.

3.8.2. A helyszíni öntözőrendszer-felméréselvégzése nem garantálja, hogy az adott projekt ingyenes tervezési kategóriába sorolható. A Szolgáltató az ingyenes vagy fizetős tervezési kategóriába sorolásról, valamint az öntözőrendszer tervezésére vonatkozó árajánlatról kizárólag a felmérés során rögzített, valós műszaki adatok birtokában tud felelősen dönteni és ajánlatot adni.

4.     Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására.

Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

III. Mellékletek a webáruházas rendelésekhez

1.  Melléklet

FOGALMAK

Felek: Webáruház és Vásárló együttesen.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. 

Fontos: a békéltető testületek elött induló eljárásokat a fenti „Fogyasztó” meghatározáson kívül eső személyek is megindíthatják, ugyanis ebben a szűk körben a fogyasztó fogalma kibővül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezettel, egyházi jogi személlyel, társasházzal, lakásszövetkezettel, mikro-, kis- és középvállalkozással, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Fogyasztói szerződés: Olyan szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül.

Honlap: A Webáruház által üzemeltetett elektronikus felület, amelyen a Szerződés megkötésre kerül.

Jótállás: A Fogyasztó és a Webáruház között kötött szerződések esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti, 

1. a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
2. a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.

Szerződés: Webáruház és Vásárló között a Honlap igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Termék(ek): a Honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt birtokba vehető forgalomképes ingó dolog/dolgok, mely a Szerződés tárgyát képezheti(k) a Vásárló megrendelése esetén.

Vásárló: a Honlapon keresztül vételi ajánlat megtételével Szerződést kötő személy, amely egyaránt lehet fogyasztó vagy nem fogyasztónak minősülő szervezet (jogi személy vagy annak nem minősülő más szervezet).

Webáruház: a jelen ÁSZF egyik szerződő fele, a 1. pontban meghatározott szervezet vagy egyéni vállalkozó.

2. Melléklet

Szállítási feltételek

Fontos: az itt található feltételek és lehetőségek tájékoztató jellegűek. Az Ön megrendelése időpontjában a konkrét megrendelésére vonatkozó tényleges és aktuális szállítási díjakat, a lehetőségek listáját és a végleges szállítási feltételeket a megrendelési folyamat során és a megrendelés elküldése előtt megjelenő rendelés összesítő felületen és/vagy a visszaigazoló e-mail(ek)ben találja meg.

Fáma Futárszolgálat

A házhozszállítást megbízásunkból a Fáma Futárszolgálat végzi. A csomag átadásához képest A Fáma Futárszolgálat garantálja a másnapi kézbesítést. A Fáma Futár a kiszállítás időpontjáról előzetesen sms-ben értesíti

Székhely cím: 2220 Vecsés, Almáskert út 0174/117 hrsz.

Adószám: 11678526-2-13

Csomaginformáció: +36 20/3473107

Online csomagkövetés: https://famafutar.hu/tracking/

Bővebb info: https://famafutar.hu/rolunk/

Személyes átvétel

Ön a terméket üzletünkben személyesen is átveheti. 

Üzletünk címe: 2040, Budaörs, Törökbálinti út 21.

Üzletünk nyitvatartása: Hétköznapokon 9.00 – 17.00

3. Melléklet

Fizetési megoldások

Fontos: az itt található feltételek és lehetőségek tájékoztató jellegűek. Az Ön  megrendelése időpontjában a konkrét megrendelésére vonatkozó tényleges és aktuális fizetési lehetőségek listáját és a végleges fizetési feltételeket a megrendelési folyamat során adott tájékoztatásainkban és a megrendelés elküldése előtt megjelenő rendelés összesítő felületen találja meg.

Banki utalás

Ön a Termékek árát egy megszokott módon, banki átutalás útján is kiegyenlítheti. A rendelés azonosítót kérjük, feltétlenül írja be az átutalás „Közlemény” rovatába. A rendelés azonosítót a visszaigazoló email tartalmazza. A beírt bankszámlaszámunkat mindig többször alaposan ellenőrizze le és vesse össze az ÁSZF elején (1.pont) található bankszámla adatokkal, mert a téves banki átutalásokért a banki átutalást kezdeményező fél, azaz Ön felel. Amennyiben a visszaigazolástól számított 3 napon belül nem egyenlíti ki megrendelésének ellenértékét, megrendelését töröljük.

Utánvétel

Ha a Termék árát annak átvételekor kívánja kifizetni, akkor lehetősége van ezt megtennie az „Utánvétel” lehetőség kiválasztásával. Fenntartjuk azt a jogot, hogy nem minden esetben jelenítjük meg ezt a fizetési módot a konkrét megrendelésénél.

Készpénzes fizetés személyes átvételkor

Amennyiben valamelyik üzletünkben vagy bemutatótermünkben személyesen veszi át a Terméket, Önnek lehetősége van készpénzben is kiegyenlíteni az árát. 

Barion

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

OTP Simplepay

Tudomásul veszem, hogy a(z) Compact Nature Kft (2040, Budaörs, Törökbálinti út 21.) adatkezelő által a(z)
ontozorendszer-online.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

4. Melléklet

Elállási nyilatkozat minta

Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az alább feltüntetett elérhetőségek valamelyikére.

Webáruház adatai:

Cégnév:	Compact Nature KFT.
Székhely:	2040, Budaörs, Törökbálinti út 21.
Telefon:	+36 (70) 276 2466
E-mail:	info@zoldfalkert.hu
Adószám:	27094400-2-13

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat a Webáruházzal az alábbi termék/ek adásvételével kapcsolatban kötött szerződés tekintetében: 

Megrendelés száma:………………………………………………………….

Termék megnevezése:……………………………………………………….

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

Elállást gyakorló fogyasztó(k) neve:………………………………………………………………………………

Elállást gyakorló fogyasztó(k) címe:……………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………….

A pénz visszatérítésének leggyorsabb és legbiztonságosabb módja a banki átutalás, így mindenképp javasoljuk az elállásnál a banki visszautalás választását! Amennyiben a visszatérítést minél gyorsabban bankszámlára utalással szeretné, úgy kérjük ne felejtse el ezt a részt kitölteni!

Amennyiben az alábbi adatokat megadja, hozzájárul ahhoz, hogy Webáruház az Ön által kifizetett végösszeget átutalás formájában térítse vissza az Ön részére: 

Kedvezményezett neve:……………………………………………………………………………………..

Bankszámlaszám:……………………………………………………………………………………….…..

Az Ön vásárláskor/regisztrációkor megadott email címe: …………………………………………………

Kelt …………………………………….., ………………..év……………………….hónap……………..nap

…………………………………………………………………………………………………………….

Fogyasztó(k) aláírása

(kérjük csak abban az esetben írja alá, ha postai úton küldi el részünkre)

5. MELLÉKLET

TÁJÉKOZTATÁS AZ ELÁLLÁSI JOGRÓL

A Fogyasztó elállási joga

Fontos információ: az itt felsorolt jogok a fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg (továbbiakban: „Fogyasztó” – lásd még a Fogalommeghatározásokat az I. Mellékletben). Ennek megfelelően cégek, intézmények, közületek stb. (jogi személyek) nem gyakorolhatják az alábbiak szerinti elállási jogot.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a Fogyasztó jogosult a Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a

5. Terméknek,
6. több Termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
7. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
8. ha a Terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, 

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

A Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

A Fogyasztó elállási jogának kizárása

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:

14. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

15. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

16. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

17. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (pl. friss élelmiszer, meleg étel);

18. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele a Webáruháztól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

19. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

20. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

21. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

22. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

23. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

24. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

25. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

26. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti felmondási jogát.

A Webáruház kizárólag olyan termékeket vásárol vissza a vásárlástól való elállási jog gyakorlásának határidején belül, melyek nem kerültek beépítésre (pl. KPE idomok, csepegtető idomok csapok stb.). Levágott KPE, LPE, csepegtető- és szórófejbekötő csöveket nem áll módunkban visszavenni. 

Ha a Fogyasztó mégis élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségeken a Webáruház részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt  vagy a jelen ÁSZF végén található IV. Mellékletben elérhető elállási nyilatkozat-mintát is. 

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó eljárás szabályai

Mikor minősül érvényesnek az elállási jog gyakorlása?

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Webáruház részére. Amennyiben a Fogyasztó postai úton küldi meg elállási nyilatkozatát, akkor a postára adás dátumát, amennyiben e-mailen keresztül, akkor az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Webáruház a határidő számítás szempontjából. Javasoljuk, hogy a Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma, különös tekintettel az alábbiakra (bizonyítási teher).

Melyik félen van a bizonyítási teher?

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e pontban (6.pont) meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mit kell tennie a Webáruháznak azután, hogy a Fogyasztó gyakorolta az elállási jogát?

A Webáruház köteles e-mailben észszerű határidőn belül visszaigazolni a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését, különösen akkor, ha Fogyasztó a Honlapon biztosított módon küldte be elállási nyilatkozatát (például webűrlapon).

Mit kell tennie a Fogyasztónak azután, hogy megküldte elállási nyilatkozatát?

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt Terméket a Webáruház által a Honlapon feltüntetett visszavételi címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a Terméket.

Kit terhel a visszaküldés költsége?

A Terméknek a Webáruház címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Webáruház vállalta e költségek viselését. A Webáruház azonban nem vállalja át a visszaszállítás lebonyolítását, illetve költségét a Fogyasztótól. A Webáruház az utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomagot nem veszi át. A Termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Fogyasztó felelhet a Termék értékcsökkenéséért elállás esetén

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Webáruház tehát követelheti a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve észszerű költségeinek megtérítését. 

Meddig kell a Webáruháznak visszatérítenie a vételárat és annak milyen elemeit a Fogyasztó elállása esetén?

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Webáruház visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (Termék ára), ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Webáruház által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. 

Mikor tartjuk vissza a visszajáró összeget?

A Webáruház jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a Terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Webáruház a korábbi időpontot veszi figyelembe.

Milyen módon fizetjük meg a Fogyasztónak a visszajáró összeget?

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Webáruház, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, például az elállási nyilatkozatán megadja a bankszámlaszámát és a kedvezményezett nevét. Az ilyen visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A pénz visszatérítésének leggyorsabb és legbiztonságosabb módja a banki átutalás, így mindenképp javasoljuk az elállásnál a banki visszautalás választását.
Amennyiben a visszatérítést minél gyorsabban bankszámlára utalással szeretné, úgy kérjük, ne felejtse el bankszámlaszámát az elállási nyilatkozatában vagy (elektronikus) levelében megadni részünkre.

Hogyan vizsgáljuk meg a visszaérkező csomagot elállás, vagy csere esetén?

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása videókamerával rögzítésre kerül. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, használt, koszos, vagy hiányos volt).